Инструменты
- Подбор теплообменника (HEX Design)
- Подбор блочного теплового пункта (БТП Select)
- Подбор шкафа автоматизации (Panel Config)
- Подбор распределительного шкафа (ТДУ)
- Подбор регулирующей арматуры (Хитселектор)
- Подбор системы отопления частного дома (Дом.данфосс)
- Подбор компрессора (Холод.данфосс)
- Подбор системы охлаждения и кондиционирования (Кулселектор)
- Запрос на подбор оборудования
- Подбор аналога Ридан
- Калькуляторы
- Подбор тепловых пунктов (HeatConfig)
- Подбор насосов (Pump Select)
- Подбор блочных холодильных узлов (БХУ Select)
- Подбор насосных станций (WaterJump Select)
Как взять в работу входящую заявку? Инструкция для дистрибьютора
Подраздел Входящие заказы содержит в себе заявки на покупку, созданные на вашу компанию или отправленные всем дистрибьюторам.
Чтобы перейти в раздел, нажмите на ваше имя в правом верхнем углу для вызова вертикального меню. Затем нажмите на раздел Заказы
![](/file/1600125/open/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B.png)
В разделе Заказы выберите подраздел Входящие заказы
![](/file/1596138/open/Screenshot_4.png)
Внимание! Для просмотра данного подраздела у вас должен быть доступ к входящим заказам, который вы можете запросить у администратора вашей компании. Как узнать, кто является администратором?
Заявки в подразделе Входящие заказы делятся на две категории:
- Клиенты Open - заявки, созданные зарегистрированными пользователями в OpenRidan
- Ridan Call Center - заявки, созданные контакт-центром Ридан. Номер заявки начинается с D
Ниже содержится основная информация по заявкам, а сам список имеет цветовую индикацию по статусу обработки:
- Желтый - заявка не взята в работу
- Красный - просрочено время взятия в работу заявки (прошло более 2 часов с момента создания)
- Не выделено цветом- заявка в работе
- Зеленый - заявка обработана
- Серый - заявка отменена
![](/file/1410875/open/76ba8185b1.jpg)
При нажатии на кнопку Взять в работу вы будете назначены ответственным менеджером по данной заявке, а ее статус изменится на Принята
![](/file/1596139/open/Screenshot_1.png)
Как только заявка будет взята в работу и статус изменится на Принята, вы увидите контактную информацию клиента.
Также вы сможете:
- При нажатии на скрепку (1) добавлять новые файлы (КП/счета), а с помощью стрелки (2) загружать их в заявку
![](/file/1410884/open/f1800556ab.jpg)
- Указать номер КП/Счета (не обязательно к заполнению)
- Видеть загруженные клиентом файлы
- Отменить заявку при нажатии на соответствующую кнопку. Необходимо указать причину отмены и комментарий.
Статус заявки сменится на Отменена
![](/file/1411908/open/%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0%20%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8.gif)
- Изменить статус заявки на Согласование сделки.
![](/file/1410885/open/47bb548e52.jpg)
Вы можете начать беседу с клиентом, нажав на значок чата:
![](/file/1596140/open/Screenshot_2.png)
![](/file/1596142/open/Screenshot_5.png)
В деталях входящей заявки можно посмотреть Историю изменений
![](/file/1596144/open/Screenshot_6.png)
Проверить Наличие оборудования:
![](/file/1596145/open/Screenshot_7.png)
А также скачать Документацию:
![](/file/1410883/open/bb1a0bfe7b.jpg)
Как только заявке будет присвоен статус Согласование сделки, вы сможете:
- Нажать на кнопку Поставка со своего склада , если больше участие Ридан не требуется, и статус заявки изменится на Обработана.
![](/file/1596146/open/Screenshot_8.png)
В случае необходимости вы сможете вернуть заявке статус Согласование сделки
![](/file/1596147/open/Screenshot_9.png)
- Сформировать исходящий заказ по нажатию на соответствующую кнопку.
![](/file/1596148/open/Screenshot_10.png)
Вы попадете в корзину, наполненную оборудованием из заявки. Наполнение можно изменять. Как разместить заказ?
![](/file/1596149/open/Screenshot_11.png)
При подтверждении вместо ссылочного номера будет указан (1)номер заявки, который вы не можете изменить. Автоматически из заявки подтянутся (2) адрес клиента и (3) название его юридического лица, как грузополучателя товара. Эту информацию можно изменить при необходимости.
![](/file/1596150/open/%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%A0%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%BD-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5-%D0%B8%D0%BC%D1%8F-Danfoss-%D0%B2-%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%281%29.png)
После подтверждения заказа появится уведомление о том, что заказ размещен и будет указан его ссылочный номер.
![](/file/1411892/open/image.png)
После создания исходящего заказа, статус заявки изменится на Оформлена отгрузка.
![](/file/1411893/open/image.png)
А в деталях заявки на покупку появится ссылка на сформированный заказ
![](/file/1411909/open/image.png)
![](/file/1596151/open/Screenshot_12.png)
После того как в заявке вы нажмете на кнопку Груз доставлен, статус заявки изменится на Обработана
![](/file/1411903/open/%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD.gif)
Похожие вопросы
-
Как разместить заявку Ridan Online?
Как оформить заявку на покупку Ridan Online на дистрибьютора из вашего региона.
-
Как отслеживать статус обработки заявки Ridan Online?
Где отслеживать статус заявки RidanOnline после оформления и какие статусы бывают у заявок.